Términos y Condiciones

Aceptación

Somos BURBTIC S.A.S., (NIT 901.971.820-7), operando como BURBTIC, una empresa registrada en Colombia, ubicada en Carrera 32 #61, Villavicencio, Meta 500004.

Operamos la aplicación móvil BURBTIC, con domicilio en Villavicencio, Meta, Colombia. Al crear una cuenta o utilizar la app, usted acepta íntegramente estos Términos.

Burbtic es la aplicación móvil ideal para quienes buscan un servicio de limpieza profesional y confiable para hogares y oficinas o un servicio de mudanza. Con una interfaz intuitiva, puedes programar limpiezas a medida en minutos, eligiendo entre profesionales verificados que garantizan un servicio de calidad. Ofrecemos flexibilidad de horarios, personalización de servicios, todo diseñado para adaptarse a tus necesidades. Descarga Burbtic y transforma la manera en que cuidas tu espacio, disfrutando de un ambiente limpio y acogedor a un solo clic.

Puede contactarnos por teléfono al +57 302 271 6490, correo electrónico a atencionalusuarioburbtic@outlook.com o por correo postal a Carrera 32 #61, Villavicencio, Meta 500004, Colombia.

Estos Términos Legales constituyen un acuerdo legalmente vinculante realizado entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad, y BURBTIC S.A.S, con respecto a su acceso y uso de los Servicios. Usted acepta que, al acceder a los Servicios, ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a todos estos Términos Legales. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS LEGALES, SE LE PROHÍBE EXPRESAMENTE UTILIZAR LOS SERVICIOS Y DEBE DEJAR DE UTILIZARLOS INMEDIATAMENTE.

2. Nuestros Servicios

La información y funcionalidades de BURBTIC S.A.S (la “App” o los “Servicios”) no están destinadas a distribución o uso por parte de personas o entidades en jurisdicciones donde dicha distribución o uso sea contraria a la ley o nos imponga requisitos de registro o autorizaciones adicionales. Quienes accedan a los Servicios desde ubicaciones distintas a Colombia lo hacen por iniciativa propia y son exclusivamente responsables del cumplimiento de las leyes locales que les resulten aplicables. BURBTIC opera como plataforma de intermediación tecnológica que conecta Clientes con Prestadores independientes de servicios de aseo y mudanzas; BURBTIC no presta directamente dichos servicios.

3. Derechos de Propiedad Intelectual

4. Declaraciones del usuario

• Toda la información de registro que envíe es verdadera, exacta, vigente y completa.
• Mantendrá dicha información actualizada.
• Tiene capacidad legal y acepta estos Términos.
• No es menor de edad en su jurisdicción.
• No accederá por medios automatizados o no humanos salvo funciones expresamente permitidas.
• No usará los Servicios para fines ilícitos o no autorizados.
• Su uso no viola la normativa aplicable.
• (Prestadores) Cuenta con permisos, licencias y habilitaciones necesarios para la prestación del servicio y reconoce su carácter independiente.
• No eludirá la Plataforma para pagos ni utilizará recargas/créditos de forma fraudulenta o con cargo no autorizado.

Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, podremos suspender o cancelar su cuenta y rechazar todo uso presente o futuro de los Servicios.

5. Registro de usuarios

Es posible que deba registrarse para usar los Servicios. Usted se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y será responsable de toda actividad realizada con su cuenta. Nos notificará de inmediato ante cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad. Acepta que BURBTIC puede eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario que considere inadecuado, ofensivo u objetable. BURBTIC podrá ofrecer medidas adicionales (p. ej., verificación en dos pasos); su uso puede ser recomendado u obligatorio según el nivel de riesgo y la normativa aplicable.

6. Solicitud, aceptación y ejecución del servicio

• El Cliente define dirección, fecha, ventana de tiempo y alcance (tareas de aseo; origen/destino y volumen para mudanzas).
• Un Prestador podrá aceptar o rechazar; la relación contractual se forma entre Cliente y Prestador.
• El Cliente debe permitir acceso al lugar, garantizar condiciones de seguridad y declarar restricciones (conjunto, vigilancia, ascensor, parqueo, etc.).

7. Compras y pago

Todas las compras no son reembolsables.

Aceptamos las siguientes formas de pago para que el prestador recargue dinero en la aplicación (pasarela Wompi):

• Visa
• Mastercard
• PSE
• Tarjeta de débito
• Tarjeta de crédito

8. Actividades prohibidas

No puede acceder ni utilizar los Servicios para ningún otro propósito que no sea aquel para el que los ponemos a disposición. Los Servicios no se pueden utilizar en relación con esfuerzos comerciales no aprobados.

• Recuperar sistemáticamente datos o contenidos sin permiso escrito.
• Engañar o intentar obtener información confidencial de cuentas.
• Eludir o interferir con funciones de seguridad.
• Menospreciar o dañar a BURBTIC o los Servicios.
• Usar información para acosar o dañar a otra persona.
• Hacer uso indebido del soporte o presentar reportes falsos.
• Usar los Servicios contra la ley aplicable.
• Participar en enmarcado o enlaces no autorizados.
• Transmitir malware, spam o contenidos que afecten la operación.
• Uso automatizado no autorizado (bots, scraping, minería de datos).
• Eliminar avisos de derechos de autor/propiedad.
• Suplantar identidad o usar el nombre de otro usuario.
• Emplear mecanismos de rastreo/información no autorizados.
• Interferir o crear carga indebida en redes/servicios.
• Acosar o amenazar a personal o agentes de BURBTIC.
• Ingeniería inversa del software salvo permitido por ley.
• Usar o distribuir arañas/robots/lectores fuera de línea no autorizados.
• Uso no autorizado para recolectar e-mails/usuarios.
• Competir con BURBTIC usando el Contenido/Servicios.
• Publicidad no autorizada o venta de bienes/servicios.
• Vender o transferir perfiles.
• Conductas inapropiadas, discriminatorias o ilegales; uso de sustancias ilegales; fraude; manipular tarifas; compartir información confidencial de otros; no cumplir normas de seguridad.

9. Contribuciones generadas por el usuario

Los Servicios de BURBTIC S.A.S (“BURBTIC”) pueden permitirte chatear, calificar, reseñar, cargar fotografías o videos (por ejemplo, “antes y después”), publicar comentarios, sugerencias, preguntas y, en general, crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir o distribuir contenido y materiales dentro de la App o por sus canales asociados (en conjunto, las “Contribuciones”).

Las Contribuciones pueden ser visibles para otros usuarios de la App (por ejemplo, reseñas, fotos del trabajo realizado o nombre y foto de perfil) y, en algunos casos, en canales oficiales de BURBTIC (sitio web, perfiles de redes sociales de BURBTIC). En consecuencia, salvo indicación expresa en contrario, toda Contribución se trata como no confidencial y no propietaria frente a BURBTIC.

No se consideran Contribuciones públicas los documentos de verificación y/o habilitación de Prestadores (p. ej., identificación, licencia, SOAT, tarjeta de propiedad), los cuales se tratan conforme a la Política de Privacidad y no se publican.

10. Licencia de contribución

Al publicar, cargar o poner a disposición cualquier contenido dentro de la aplicación BURBTIC o al vincular tu cuenta con cuentas de redes sociales para compartir contenido (en conjunto, las “Contribuciones”), otorgas a BURBTIC S.A.S (“BURBTIC”) una licencia no exclusiva, mundial, transferible, sublicenciable, libre de regalías y totalmente pagada para:

Alojar, almacenar, guardar en caché y realizar copias de seguridad de tus Contribuciones.

Usar, reproducir, adaptar, reformatear, editar por razones técnicas (p. ej., compresión/recorte), traducir, y crear obras derivadas (por ejemplo, montajes o versiones necesarias para la App).

Publicar, comunicar, distribuir, transmitir, exhibir y/o ejecutar públicamente tus Contribuciones dentro de la Plataforma y en canales oficiales de BURBTIC (sitio web, perfiles sociales y comunicaciones comerciales propias) para fines de operación, seguridad, soporte, moderación, mejora del servicio y promoción razonable de BURBTIC y sus Servicios (incluida la exhibición de reseñas y materiales “antes/después” del servicio).

Esta licencia aplica a cualquier medio o tecnología conocida o que se desarrolle en el futuro y comprende, cuando corresponda, el uso de tu nombre de usuario, alias, imagen y voz asociados a la Contribución exclusivamente para los fines descritos arriba. Si la ley exige una autorización adicional para usos publicitarios específicos de tu imagen o datos, la solicitaremos.

No reclamamos la propiedad de tus Contribuciones: sigues siendo su titular y conservas todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Esta licencia no afecta tus derechos morales, que son inalienables e irrenunciables según la normativa aplicable; BURBTIC respetará la paternidad e integridad de la obra dentro de lo razonable para la operación de la Plataforma.

Podrás eliminar ciertas Contribuciones desde tu cuenta; no obstante, copias en caché, respaldos o ya integradas en materiales operativos y/o comunicaciones previamente emitidas podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para fines de seguridad, cumplimiento legal, prueba de transacciones, resolución de disputas o hasta el vencimiento de los ciclos técnicos de respaldo. La licencia subsistirá en la medida necesaria para esos fines y para el mantenimiento de registros.

Garantías y contenidos de terceros. Declaras que eres titular o cuentas con los permisos y licencias necesarios para otorgar esta licencia y que tus Contribuciones no infringen derechos de terceros (incluidos derechos de autor, marcas, imagen y datos personales). Si incluyes logos, marcas o materiales de terceros, garantizas que tienes autorización para su uso y sublicencia a favor de BURBTIC en los términos de esta cláusula.

Moderación. BURBTIC puede editar mínimamente (p. ej., por motivos de formato/seguridad), recategorizar o retirar Contribuciones que vulneren estos Términos o la ley, a su criterio y sin obligación de supervisión previa.

11. Licencia de aplicación móvil

Al acceder a los Servicios mediante la aplicación móvil BURBTIC (“la Aplicación”), BURBTIC S.A.S te concede una licencia revocable, limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y usar la Aplicación en dispositivos móviles de tu propiedad o bajo tu control y acceder a los Servicios únicamente conforme a estos Términos y a esta Licencia.

Esta licencia no implica venta de la Aplicación ni transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software, marcas o contenidos de BURBTIC o de sus licenciantes.

12. Redes sociales

Puedes vincular tu cuenta con cuentas de terceros (Google, Apple, Facebook, etc.) mediante OAuth y permisos que apruebes. No recibimos ni almacenamos contraseñas; el acceso se gestiona con tokens. Podremos acceder a datos básicos con tu consentimiento y a otros datos solo si lo autorizas y si el proveedor lo permite. No publicamos en tu nombre sin tu acción explícita. Puedes desvincular en cualquier momento.

13. Sitios web y contenidos de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces o mostrar contenido de terceros. BURBTIC no garantiza su exactitud, legalidad o disponibilidad y no asume responsabilidad por ellos. El acceso/instalación es bajo su propio riesgo y sujeto a términos y políticas de esos terceros.

14. Gestión de servicios

• Monitorear los Servicios para detectar infracciones.
• Tomar medidas legales ante infracciones.
• Rechazar/limitar/deshabilitar acceso a Contribuciones.
• Eliminar o deshabilitar archivos gravosos.
• Administrar los Servicios para proteger derechos y su correcto funcionamiento.

15. Infracciones de derechos de autor

Si algún material infringe su derecho de autor, envíe una notificación a atencionalusuarioBurbtic@outlook.com con: (i) identificación del contenido y ubicación/URL, (ii) prueba de titularidad o legitimación, (iii) descripción de la infracción y (iv) datos de contacto. Podremos remitir copia de la notificación al publicador. Declaraciones falsas podrían generar responsabilidad.

16. Plazo y rescisión

Estos Términos rigen mientras use los Servicios. BURBTIC podrá, a su discreción y sin aviso, denegar acceso, suspender o terminar su cuenta (incluido bloqueo de IP) por incumplimiento y eliminar contenidos asociados. Si se cancela o suspende su cuenta, se prohíbe re-registrarse. Podremos iniciar acciones legales correspondientes.

17. Modificaciones e interrupciones

Podemos cambiar, modificar o eliminar contenidos o funciones en cualquier momento. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida; pueden ocurrir mantenimientos, fallas o eventos fuera de nuestro control. No seremos responsables por pérdidas derivadas de indisponibilidad temporal.

18. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para asuntos no sometidos a arbitraje, las partes se someten a los jueces de Villavicencio, Meta.

19. Resolución de disputas

Negociación y conciliación: las partes buscarán resolver disputas de buena fe y, de ser posible, ante la Cámara de Comercio de Villavicencio.

Arbitraje: si no hay acuerdo, arbitraje en derecho ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Villavicencio. Árbitro único, sede Villavicencio (Colombia), idioma español, derecho colombiano. Sin acciones colectivas, salvo lo permitido por ley.

Excepciones: no se arbitran medidas cautelares, disputas de PI ni reclamaciones por robo, piratería, invasión de privacidad o uso no autorizado.

20. Correcciones

La información de los Servicios puede contener errores u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregir y actualizar sin aviso.

21. Descargo de responsabilidad

Los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, se renuncia a garantías expresas o implícitas. No garantizamos la exactitud o integridad del contenido ni respondemos por errores, daños derivados del uso, accesos no autorizados, interrupciones, malware o pérdidas derivadas del uso de contenidos disponibles a través de los Servicios. Los derechos irrenunciables del consumidor permanecen según ley colombiana.

22. Limitaciones de responsabilidad

En ningún caso BURBTIC, sus administradores, empleados o agentes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales. La responsabilidad total se limita al monto pagado por usted a BURBTIC en los tres (3) meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor.

23. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a BURBTIC y su personal por reclamos, daños y gastos derivados de sus Contribuciones, uso de los Servicios, incumplimiento de estos Términos, inexactitud de declaraciones, violación de derechos de terceros o conductas dañosas hacia otros usuarios.

24. Datos del usuario

Conservamos ciertos datos de uso y operación para administrar el desempeño de los Servicios. Aunque realizamos copias de seguridad periódicas, usted es responsable de los datos que transmite o que se relacionen con su actividad. BURBTIC no será responsable por pérdida o corrupción de datos, salvo lo exigido por normas imperativas.

25. Comunicaciones, transacciones y firmas electrónicas

El uso de los Servicios, el envío de correos y el diligenciamiento de formularios constituyen comunicaciones electrónicas. Usted consiente recibirlas y acepta que avisos, políticas y registros entregados electrónicamente cumplen requisitos legales de forma escrita (Ley 527 de 1999). Acepta el uso de firmas, contratos y órdenes electrónicas y la entrega electrónica de documentos.

26. Miscelánea

Estos Términos y las políticas publicadas por BURBTIC conforman el acuerdo íntegro entre usted y BURBTIC. La inacción de BURBTIC no constituye renuncia. Podemos ceder derechos/obligaciones. No seremos responsables por fuerza mayor. Si alguna disposición es inválida, se separará sin afectar las restantes. Estos Términos no crean sociedad, joint venture, empleo o agencia. No se interpretarán en contra de BURBTIC por haber redactado el texto. Usted renuncia a defensas basadas en la forma electrónica del contrato o en la falta de firma manuscrita.

Contacto

Si tienes preguntas, escribe a atencionalusuarioburbtic@outlook.com.

Dirección: Carrera 32 #61, Villavicencio, Meta 500004, Colombia. Tel: +57 302 271 6490.